Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky společnosti Česká Keramika s.r.o., se sídlem Vinohradská 42, 120 00 Praha 2, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „prodávající"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.

1.2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.3. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Prezentace zboží na webových stránkách má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.2. Objednávku lze učinit následujícími způsoby:

• E-mailem na adresu [email protected]
• Osobně v showroomu na adrese Vinohradská 42, Praha 2

2.3. Objednávka musí obsahovat identifikaci zboží (název, velikost, barva), požadované množství, způsob platby a doručení a kontaktní údaje kupujícího.

2.4. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky zašle prodávající na e-mailovou adresu kupujícího.

2.5. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě vyprodání zásob, zjevné chyby v ceně nebo podezření na zneužití.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu.

3.2. Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

3.3. Kupující může uhradit cenu zboží následujícími způsoby:

• Platba předem bankovním převodem na účet prodávajícího
• Platba kartou online
• Platba v hotovosti nebo kartou při osobním odběru
• Dobírkou při doručení (příplatek 49 Kč)

3.4. Faktura (daňový doklad) bude zaslána elektronicky na e-mail kupujícího nebo přiložena k zásilce.

4. Dodací podmínky

4.1. Zboží je zasíláno prostřednictvím smluvních přepravců na území České republiky.

4.2. Náklady na dopravu:

• Objednávky nad 2 000 Kč - doprava zdarma
• Objednávky do 2 000 Kč - doprava 99 Kč
• Osobní odběr v showroomu - zdarma

4.3. Standardní dodací lhůta je 2-4 pracovní dny od potvrzení objednávky (při platbě převodem od připsání platby).

4.4. V případě, že zboží není skladem, bude kupující informován o předpokládaném termínu dodání.

4.5. Kupující je povinen při převzetí zásilku zkontrolovat. V případě poškození obalu je třeba sepsat zápis s přepravcem.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

5.2. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář nebo zaslat oznámení e-mailem.

5.3. Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité, s původními visačkami a v původním obalu.

5.4. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud prodávající neurčí jinak.

5.5. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

5.6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

6. Výměna zboží

6.1. Prodávající nabízí možnost bezplatné výměny velikosti do 30 dnů od převzetí zboží.

6.2. Pro výměnu zboží kontaktujte prodávajícího e-mailem. Obdržíte pokyny k odeslání zboží a informace o dostupnosti požadované velikosti.

6.3. Zboží k výměně musí být v původním stavu, nepoužité a s visačkami.

6.4. V případě, že požadovaná velikost není dostupná, může kupující zvolit jinou variantu nebo odstoupit od smlouvy.

7. Reklamace a záruka

7.1. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

7.2. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem.

7.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo osobně v showroomu. K reklamaci přiložte doklad o koupi a popis vady.

7.4. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

7.5. Záruka se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení zboží
• Vady způsobené nesprávným používáním nebo údržbou
• Mechanické poškození způsobené kupujícím
• Vady, na které byl kupující upozorněn při koupi

8. Péče o zboží

8.1. Pro zachování kvality zboží dodržujte pokyny na etiketě výrobku.

8.2. Obecná doporučení:

• Perte podle symbolů na etiketě
• Třiďte světlé a tmavé barvy
• Nepoužívejte agresivní čisticí prostředky
• Hedvábí a jemné materiály perte ručně nebo na šetrný program

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách prodávajícího.

9.2. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely plnění smlouvy a případné marketingové účely (pouze se souhlasem).

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1. V případě sporu má kupující právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

10.2. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce:

10.3. Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak se vztah řídí českým právem.

11.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

11.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.

11.4. Kontaktní údaje prodávajícího: